新华社天津3月6日电（记者栗雅婷）在“3·15”世界顾客权益日降临之际 ，京津冀商觉代京津冀三地商场监督管理部门联合发布消费提示 ，场监提示顾客及时了解维权途径，管部重视维权时限，门提警觉代诉圈套 ，示顾视维诉圈依法保护合法权益
。客重

  北京市商场监督管理局
、京津冀商觉代天津市商场监督管理委员会
、场监河北省商场监督管理局联合发布消费提示，管部在消费过程中 ，门提难免会遇到各种胶葛 ，示顾视维诉圈为了有用保护本身权益，客重顾客应了解自行宽和、京津冀商觉代人民调解、场监向有关部门投诉、管部裁定、诉讼五种维权途径 ，合理挑选最快捷 、最有用的方法
。

  顾客还应留意维权时限。产生消费胶葛时，顾客要尽早保存依据依法进行维权，在权益受损3年内向商场监管等有关部门提出投诉。顾客购买产品依法享有修理 、替换、退货的权力，“三包”有用期限自顾客收到产品之日起核算 ，需求经营者另行装置的产品，“三包”有用期限自产品装置完结之日起核算 。

  三地商场监督管理部门提示，消费胶葛产生后 ，顾客应经过正规途径反映维权诉求 。部分组织常以“专业维权”“十倍补偿”为噱头，诱导顾客托付其署理进行投诉 ，期间极易产生走漏身份证 、银行卡等灵敏信息用于不合法牟利 ，或许后期以材料费 、疏通联系等名义层层加价 ，使用顾客焦虑心思骗取钱财等状况，导致顾客维权遭到二次损伤 。

  三地商场监督管理部门提示，顾客必须回绝要求预付署理费、签署“危险协议”的组织  ，警觉宣称“内部有联系”“百分百胜诉”的虚伪许诺，防止落入工作不合法代诉组织的圈套。

  此外，顾客在进行投诉时 ，必须供给实在名字、联系方法、详细投诉诉求以及精确的顾客权益争议现实，以便有关部门及时调处胶葛。